Casos de marketing digital y CRM. ¡Lo mejor de Twist!


Hay muchos tipos de marketing digital y CRM. Innumerables formas de captar y fidelizar clientes. Y tal variedad de medios, soportes y técnicas de marketing, que puede resultar abrumador.
En Twist somos ante todo estrategas de marketing. Nuestro objetivo es siempre resolver un problema de marketing. No hacer una campaña o desarrollar una app o montar un evento.

Cuando diseñamos un plan de acción, ponemos a trabajar las distintas técnicas publicitarias al servicio de la estrategia y la idea creativa. A eso lo llamamos Agnosticismo Ejecucional. Este planteamiento evita el conflicto de intereses inter-disciplinar en favor del cliente. Es así como conseguimos siempre los mejores resultados.

En esta sección encontraras casos de marketing digital y CRM de Twist en diferentes soportes y medios. Fundamentalmente en España. Ejemplos y casos de estudio de sectores e industrias que conocemos muy bien. Marketing que funciona. Esperamos que te aporten algo interesante.

Cómo convertir a tus clientes en los mejores prescriptores

Hyundai

Conducir el que ha sido nombrado Mejor Coche del Año ya mola. Y si además, para celebrarlo, te invitan solo a ti y a otros propietarios de un Hyundai Kona a vivir un día de película, mola más. ¿Quieres vivirlo tú también?

Cómo hacer de una felicitación algo inolvidable

Hyundai

Que Hyundai te felicite por tu cumpleaños está bien, pero que lo haga el campeón de Rallies Dani Sordo, es genial. ¿Quieres saber cómo lo hicimos?

Cómo diseñar un programa de fidelización VIP

Pelayo

El programa de vinculación de Pelayo que da más de lo que esperan sus mejores clientes con la expectativa de que permanezcan más tiempo con la marca.

Cómo renovar la web corporativa de una gran marca

Greenies

Cuando una web corporativa ha quedado anticuada, emerge una enorme oportunidad. Pero, ¿cómo combinar diseño e imagen con usabilidad y SEO? Averígualo aquí

Cómo una campaña en redes sociales puede hacer boom

Nutro

Decir que Nutro Cat es mejor que otras marcas de comida para gatos, es fácil. Hacerlo de forma que enganche a los amantes de los gatos, no tanto. Mira mira

Cómo generar pruebas dinámicas del nuevo IONIQ

Hyundai

Una conducción emocionante parecía ser un buen motivo para probar el nuevo IONIQ de Hyundai. Pero ¿Cómo contarlo para que fuera realmente irresistible?

Cómo vender a través del contenido editorial

Effebiquattro

Una marca basada en el diseño no podía realizar un catálogo de producto sin más. ¿Sería posible presentar un producto a través de una revista de moda?

Cómo lograr posicionarte con tu material comercial

Adeslas

Gran parte del material comercial acaba directamente en la basura. Pero a veces, no sólo perdura sino que te posiciona. ¡Mira lo que hicimos en Adeslas!

Cómo generar más leads a través del contenido

Hyundai

La captación de leads no es sólo cuestión de dinero. Crear contenidos de marca inspiradores puede ser el camino más directo para convencer al consumidor.

Cómo rediseñar la presencia social de una marca

Nutro

En social media marketing, es más importante la estrategia, el contenido y el tono que la frecuencia o la capacidad de interacciòn. En Nutro, lo sabían.

Una vez marcada la estrategia, es el momento de seleccionar las mejores técnicas de marketing digital y CRM para alcanzar nuestros objetivos:

  • CRM y fidelización: investigación, bases de datos, segmentación, creación de esquemas de recompensa, clubes de fidelización, automatización de marketing… Llevamos años perfeccionando esta parte de nuestro trabajo.
  • Marketing de contenidos: identidad, contenido editorial, webminars, eventos, whitepapers, presentaciones en slideshare, artículos de Wikipedia. Todo cuenta a la hora de trabajar en la construcción y reputación de una marca.
  • Web y optimización en buscadores (SEO): ambas técnicas son ya una sola, ya que una web no existe si no es encontrada por sus usuarios. Hablamos tanto de SEO on-page como de SEO off-Page.
  • Marketing de buscadores o paid search (SEM) Cada vez más presente, la publicidad en buscadores es ya la técnica más utilizada por grandes y pequeños anunciantes.
  • Social Media Marketing (SMM): hablamos de social ads, impactos de marketing a través de redes sociales como facebook, Instagram o linkedin, habitualmente a coste por clic (CPC)
  • Marketing geolocalizado o de proximidad: Dejando de lado la segmentación geográfica de otras plataformas, la publicidad local basada en la localización del usuario a través del móvil, está cobrando una gran importancia. Aunque ya lo intentaron Foursquare y Yelp, es Waze, con su plataforma Waze Ads, la que está ganando terreno, con un formato de CPM que funciona.
  • Email marketing: impactos directos a nuestra base de datos de clientes y prospectos con opt-in, es decir, aquellos que han consentido en recibir comunicaciones comerciales de manera explícita, según el GDPR.
  • Publicidad directa: impactos a nuestra base de datos a través de redes sociales y buscadores: Facebook Custom Audience, Twitter Tailored Audience, Linkedin Matched Audience y Google Customer Match.
  • Retargeting (o remarketing): como indica la palabra, se trata de publicidad a través de cualquier red (google, Facebook,…) sobre aquellas personas que han sido “marcadas” al visitar nuestra web o landing.
  • Publicidad performance (PPC): campañas online en redes de publicidad afiliadas, bajo un formato de coste por clic (CPC) o coste por lead (CPL)
  • Publicidad nativa: impactos publicitarios, habitualmente display, con un formato tradicional de coste por mil impresiones (CPM)
  • Lead Experience Management: es una nueva disciplina que utiliza las ventajas del inbound marketing y marketing automation, pero desde un punto de vista de experiencia del lead, desde que es una persona es sospechosa de ser cliente, hasta que finalmente lo es.